Microsoft Outlook: Fehlende Copilot-Buttons in klassischer Version weiterhin ein Problem

Microsoft · 16.9.2026

Microsoft untersucht weiterhin einen Fehler, bei dem die Copilot-Schaltflächen im klassischen Outlook verschwinden, und bietet betroffenen Admins einen Workaround.

Microsoft untersucht weiterhin ein bekanntes Problem, bei dem die Schaltflächen für Microsoft Copilot und den Copilot-Chat im klassischen Outlook für Windows unerwartet verschwinden. Betroffene Anwender können dadurch nicht mehr direkt aus dem E-Mail-Client auf die KI-Funktionen zugreifen, obwohl die entsprechenden Lizenzen aktiv sind. Der Softwarekonzern hat nun Details zu den Ursachen sowie einen vorübergehenden Workaround für IT-Administratoren veröffentlicht.

Warum ist das wichtig?

In vielen Unternehmen im DACH-Raum ist das klassische Outlook nach wie vor der Standard für die tägliche E-Mail-Kommunikation, da das neue Outlook oft noch nicht alle benötigten Enterprise-Features bietet. Wenn teuer lizenzierte Zusatzfunktionen wie Microsoft 365 Copilot plötzlich unbrauchbar werden, beeinträchtigt dies die Produktivität der Mitarbeiter erheblich. Da es sich hierbei um ein serverseitiges oder konfigurationsbedingtes Problem handelt, müssen IT-Verantwortliche proaktiv eingreifen, um den reibungslosen Betrieb der KI-Assistenten in ihrer Infrastruktur sicherzustellen.

Was Nutzer jetzt tun sollten

Da ein finaler Bugfix noch aussteht, empfiehlt Microsoft einen manuellen Workaround, um die Copilot-Integration wiederherzustellen. Die Ursache liegt häufig in den Datenschutzeinstellungen für verbundene Erfahrungen in Office. IT-Administratoren und versierte Nutzer sollten folgende Schritte prüfen und durchführen:

• Optionale verbundene Erfahrungen aktivieren: Stellen Sie sicher, dass in den Outlook-Optionen unter „Trust Center“ -> „Einstellungen für das Trust Center“ -> „Datenschutzoptionen“ -> „Datenschutzeinstellungen“ die Option für „optionale verbundene Erfahrungen“ aktiviert ist. Dies kann auch zentral über Gruppenrichtlinien gesteuert werden.
• Lizenzzuweisung überprüfen: Verifizieren Sie im Microsoft 365 Admin Center, ob dem betroffenen Benutzer die Copilot-Lizenz korrekt zugewiesen und aktiv ist.
• Identity-Registry-Keys prüfen: In einigen Fällen kann das Zurücksetzen bestimmter Registrierungsschlüssel im Pfad HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity helfen, die Verbindung zu den Cloud-Diensten neu zu initialisieren.

Zusätzlich sollten Administratoren sicherstellen, dass die installierte Office-Version auf dem neuesten Stand des jeweiligen Update-Kanals (Current Channel oder Monthly Enterprise Channel) ist, um künftige Fehlerbehebungen direkt zu erhalten.

Fazit

Das Problem verdeutlicht die Komplexität bei der Integration neuer Cloud-Dienste in etablierte Desktop-Anwendungen. Solange Microsoft keinen automatischen Patch bereitstellt, müssen IT-Abteilungen den beschriebenen Workaround nutzen, um unzufriedene Anwender und ungenutzte Copilot-Lizenzen zu vermeiden.

Quelle: BleepingComputer