Microsoft · 20.10.2026
Microsoft hat einen Fehler in Outlook Classic korrigiert, durch den die Schaltflächen für Microsoft Copilot bei vielen Anwendern plötzlich nicht mehr angezeigt wurden.
Microsoft hat ein störendes Problem in Outlook Classic behoben, das bei vielen Anwendern für Verwirrung sorgte. Durch einen Softwarefehler wurden die Schaltflächen für den KI-Assistenten Copilot, wie beispielsweise „Entwurf mit Copilot“ oder „Coaching“, plötzlich nicht mehr in der Benutzeroberfläche angezeigt. Betroffen waren vor allem Systeme, auf denen bestimmte Updates des Microsoft 365 Apps-Kanals installiert waren.
Für Unternehmen im DACH-Raum ist dieser Fehler besonders ärgerlich gewesen. Viele Organisationen haben bereits kostspielige Copilot-Lizenzen erworben, um die Produktivität ihrer Mitarbeiter durch generative KI zu steigern. Da in vielen Firmenumgebungen nach wie vor das klassische Outlook anstelle des neuen Outlook-Clients im Einsatz ist, führte das Verschwinden der Symbole zu einem direkten Ausfall der genutzten Funktionen. Administratoren mussten sich mit einer Welle von Helpdesk-Anfragen auseinandersetzen, während die teuer bezahlten KI-Vorteile vorübergehend ungenutzter Leerlauf waren.
Microsoft hat den Fehler über entsprechende Client-Updates und serverseitige Anpassungen behoben. IT-Verantwortliche sollten sicherstellen, dass auf den Endgeräten die neuesten Updates für Microsoft 365 installiert sind. Das Update lässt sich in Outlook manuell über Datei > Office-Konto > Updateoptionen > Jetzt aktualisieren anstoßen. Falls die Schaltflächen trotz aktuellem Patchstand weiterhin fehlen, empfiehlt es sich, die aktive Copilot-Lizenzzuweisung im Microsoft 365 Admin Center zu prüfen oder den Office-Cache zu leeren, um die korrekte Richtlinienübernahme zu erzwingen.
Mit der Behebung dieses Fehlers kehrt die gewohnte Funktionalität in Outlook Classic zurück. Für IT-Abteilungen zeigt der Vorfall erneut, wie empfindlich moderne Cloud- und KI-Dienste auf Client-Updates reagieren können und wie wichtig ein strukturiertes Update-Management im Unternehmen ist.
Quelle: WinFuture