Sie fangen neu an, steigen wieder ein oder möchten endlich verstehen, was auf dem Bildschirm passiert? Hier finden Sie den passenden Einstieg für Windows und Office – ohne Vorwissen vorauszusetzen.
Welches Anliegen haben Sie?
Sie möchten noch kaufen? Beginnen Sie mit unserer Office-Kaufberatung. Entscheidend sind Betriebssystem, benötigte Programme, Gerätenutzung und Lizenzbedingungen – nicht das teuerste Paket.
Sie haben bereits gekauft? Öffnen Sie zuerst die Liefermail und prüfen Sie die dort genannte Edition. Falls die Mail fehlt, nutzen Sie die Checkliste für Liefermails. Kaufen Sie nicht vorschnell ein zweites Mal.
Die wichtigsten Begriffe in Alltagssprache
Windows beziehungsweise macOS ist das Betriebssystem, auf dem Ihre Programme laufen. Office ist ein Programmpaket, zu dem etwa Word für Texte und Excel für Tabellen gehören. Ein Download ist die Übertragung einer Datei auf Ihren Computer. Die Installation richtet das Programm ein.
Die Lizenz erlaubt die Nutzung nach ihren Bedingungen. Bei der Aktivierung wird geprüft, ob diese Lizenz zur installierten Edition passt. Ein Microsoft-Konto ist ein persönlicher Zugang, kein Lizenzschlüssel. Verwechseln Sie diese Dinge nicht und geben Sie Ihr Passwort nicht an Helfende weiter.
Retail-Office, Microsoft 365 und Office LTSC haben unterschiedliche Bereitstellungs- und Aktivierungswege. Nicht jeder Schlüssel lässt sich auf der gleichen Microsoft-Webseite einlösen. Stoppen Sie bei einer Abweichung und fragen Sie nach, statt andere Aktivierungswerkzeuge auszuprobieren.
Vor Änderungen kurz innehalten
Speichern Sie offene Dokumente. Prüfen Sie, ob Sie vorhandene E-Mails, Vorlagen und Dateien sichern müssen. Eine bestehende Office-Version sollten Sie nicht allein deshalb löschen, weil ein unbekanntes Fenster dies fordert.
Machen Sie jeweils nur einen Schritt. Wenn das erwartete Fenster nicht erscheint, schreiben Sie die tatsächliche Meldung auf. Mehrere parallele Installationen oder wiederholte Kontoänderungen machen die Ursachen oft schwerer nachvollziehbar.
Die Hilfe richtet sich gleichermaßen an Frauen und Männer, an ältere Menschen, Familien und alle, die neu beginnen. Niemand muss sich für eine einfache Frage entschuldigen. Tempo und Erklärung richten sich nach Ihrem Anliegen, nicht nach einer Schublade.
Persönlich nachfragen
Bei LIZENZWerke unterstützen wir geduldig bei unseren Softwareprodukten, ihrer Installation und Aktivierung. Wenn ein weiterer Anlauf nötig ist, erklären wir den Schritt noch einmal. Für andere technische Aufgaben klären wir zuerst, ob wir die passende Hilfe anbieten können.